Un estudio identifica nuevos tipos de usuarios en internet, generados sobre todo por la web 2.0. Los datos muestran que más de la mitad de los usuarios actuales de internet no eran usuarios en 2002.
¿A qué se deben estos nuevos usuarios? A la aparición de las plataformas web 2.0 y al desarrollo de internet en el campo del entretenimiento, la comunicación, los contenidos generados por usuarios y los juegos.
El estudio de la agencia de medios interactivos del grupo alemán de medios ProSiebenSat.1, demuestra que los tipos de usuarios de internet se han ampliado de los cinco que existían en 2002 a siete tipos en 2007.
La opinión del director de SevenOne Interactive, Matthias Falkenberg, "los resultados del estudio reflejan de forma muy clara las áreas que impulsan el desarrollo de internet. Sobre todo, los ámbitos del entretenimiento, la socialización y la comunicación y la presentación de uno mismo en la red (espacios personales y perfiles en comunidades online, blogs, etc).
Si bien la muestra de usuarios del estudio es alemana, los mercados europeos son bastante parecidos, en rasgos generales. Las clases de usuarios identificados en el estudio son las siguientes:
- Multi-Interest & User Generated Content Surfer. Internautas con intereses múltiples y a los que gustan los contenidos generados por usuarios. Suponen un 15,7% de los usuarios encuestados. El 42% de los internautas de este grupo ya han colgado contenidos propios en la red; el prototipo de este grupo es un hombre de unos 40 años, de formación avanzada y con altos ingresos. Se interesa sobre todo por las noticias, la política, la economía y la bolsa.
- Entertainment & Communication. Este grupo es más bien femenino y relativamente joven (28,8 años de media) y se muestra interesado por todo tipo de contenidos de entretenimiento. Internet ocupa un tiempo importante de su día a día, pues pasan navegando 155 minutos diarios, de media. Además, se nota bastante interés por la comunicación personal online, por medio de chats, foros, comunidades, sitios de contactos y mensajería instantánea.
- Fun & Games. Es el grupo más joven (media de 27,7 años) e integra un 18,1% de los usuarios de internet. Es un grupo predominantemente masculino y que pasa mucho tiempo conectado a la red (152 minutos). De este tiempo, los gamers, usuarios aficionados a los juegos, pasan 62 minutos diarios de media en juegos online.
- Music & Video. Este grupo cuenta con el doble de hombres que de mujeres, y se trata de usuarios que utilizan internet casi en exclusiva para la búsqueda de contenidos de audio y vídeo o la compra de esta clase de productos y de libros. No suelen estar interesados en otras ofertas de comercio online.
- Free Time Planner. Los usuarios de este grupo suelen usar internet para planificar su tiempo libre y buscar actividades de ocio. El usuario medio es un hombre de 44,3 años de edad. El 75% de los miembros de este grupo ha comprado alguna vez a través de internet, sobre todo libros, pero también productos como viajes, entradas o reservas de hotel.
- Service, Shopping & Lifestyle. Se trata de un grupo con un alto poder adquisitivo, con el nivel de ingresos medio más elevado de todos los grupos. Se compone por igual de hombres y mujeres, que están interesados, sobre todo, en la compra online. Adquieren vestidos y zapatos, pero también joyas, relojes, juguetes o viajes organizados.
- Low Interest. Se trata del grupo de usuarios más numeroso (22,1%) y sus intereses no están muy marcados. De ellos, sólo el 53,6% utiliza el email, que es la función favorita de internet. Estos usuarios son los más mayores de internet, tienen una media de 45,4 años de edad, y se trata de hombres y mujeres en igual medida.
El estudio se basa en una encuesta realizada entre 1.500 usuarios mayores de 14 años y residentes en Alemania. Si le interesa, está disponible en este (archivo PDF).
25/10/2005 - En el día de Internet, Tatum, consultora española de gestión comercial y de marketing, presenta su último informe “Internet en España y en el mundo”, donde analiza los datos más relevantes de la evolución de la red dentro y fuera de nuestras fronteras.
Tatum lleva realizando periódicamente desde 2001 informes de carácter gratuito disponibles a través de su web .sobre el estado de Internet, así como el impacto que ha supuesto sobre determinadas actividades (e-learning, e-commerce) o determinados sectores (banca on line, mutualidades en Internet).
El informe refleja que en el segundo trimestre del 2005, respecto al mismo período del año anterior, ha aumentado el número de usuarios españoles de la red en 805.000 con un incremente del 6,6%. Entre el año 2002 hasta la fecha Internet ha tenido un crecimiento constante, en torno al 23%. Las comunidades que han incrementado su penetración en el 2004, respecto al 2003, son La Rioja (30,6%), Navarra (38,5%), Madrid (43,4%). Por el contrario Andalucía decreció en 2,6 puntos y Galicia en 8,1% (26%), mientras que Extremadura se sitúa a la cola de todas las comunidades con un decrecimiento del 11,5%.
Durante el periodo analizado se puede establecer que el perfil tipo del usuario español de Internet es el de hombres, de clase media –media alta, de 25 a 34 años residentes en Madrid. De estos datos se desglosa que la clase social que destaca por aumento de usuarios y de penetración ha sido la clase media-media alta con un incremento de 337.000 usuarios y una penetración 42,2%, en tanto la clase media-baja ha disminuido en el número de usuarios en 265.000 y 133.00 usuarios, respectivamente. El rango de edad predominante es de 25 a 34 años, grupo con mayor potencial de crecimiento, y por sexos sigue siendo la población masculina la que más utiliza la red con un crecimiento de 1,1% de penetración. Las mujeres descienden con un 0,9%.
El informe también otorga los datos del uso de Internet a nivel mundial señalando que los 25 primeros países suman un total de 727.900.000, con una penetración total de 18,4% internautas. La primera posición es para EE.UU. con un total de 207 444.619, seguido por China con 94.000.000 usuarios. España ocupa la posición 13ª con una penetración de 33% a 34%.
En España el comercio electrónico sigue creciendo y aumentando volúmenes de negocios considerables, aunque el último año con un 20%, ha sido sensiblemente inferior al del 2003 (31,4%). Este medio sigue sin contemplarse como un canal de venta fiable y rápido, como principales causas o razones de su no uso es la desconfianza en la forma de pago y el miedo a dar los datos personales a través de la Red. Para solucionar estos miedos por parte de los usuarios se tiene que mejorar la sensación de seguridad de la red, haciendo más énfasis por parte de los medios a los beneficios que aporta la red, más que a hacerse eco de lo negativo que tiene.
Los datos obtenidos señalan el perfil español del comprador on-line. Son hombres entre 25 a 44 años, con estudios universitarios y con un nivel de ingresos mensuales de 1.200 a 2.400 euros.
Los productos más comprados siguen siendo billetes (avión, autobús y barco) y productos de imagen y sonido, los que menos los juguetes, decoración y servicios financieros. Como medio de pago se utiliza la tarjeta y suben el pago por el móvil y baja de transferencia bancaria. Una tendencia que muestra el informe es que a la hora de la búsqueda del producto el 37,5% lo realiza a través de la red y sólo el 9,3% son a través de catálogos, prensa etc.
